Confairmed GmbH
Gesellschaft für Congressmanagement
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In dem Online-Seminar "Leicht gesagt - erfolgreiche Kommunikation im Sanitätshaus" erlernen Sie die Grundlagen einer gelungenen Kommunikation mit Ihren Kunden.
Jeder Mitarbeitende im Sanitätshaus kennt Gesprächssituationen mit Kunden, die nicht einfach zu lösen sind. Oft fehlen die kommunikativen Werkzeuge, die Situation souverän lösen zu können und eine kundenorientierte Gesprächsführung aufzunehmen.
Eine gelungene Kommunikation ist in Beratung und Verkauf, in Reklamations- und Konfliktsituationen und bei der Lösungsfindung die Grundlage für eine langfristige und gute Kundenbeziehung.
Im Einsteigerkurs greift Referentin Julia Kamleiter die Grundlagen einer guten und gelungenen Kommunikation im Sanitätshaus auf. Lernen Sie, wie Sie noch besser auf Ihre Kunden zugehen und Ihnen das Verkaufsgespräch leichter fällt.
Um insbesondere den Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen zu verbessern, empfehlen wir die zusätzliche Buchung des Vertiefungskurses.
...wissenswerte Grundlagen der Kommunikation.
...wie Sie Kommunikationswerkzeuge in der verbalen und nonverbalen Kommunikation erfolgreich nutzen können.
...Grundlegendes zum Senden und Empfangen von verbalen Nachrichten.
...wie sich Absicht und Wirkung des gesprochenen Wortes unterscheiden und lernen, wie Sie gezielt besser kommunizieren.
...etwas über die Unterschiede und Gemeinsamkeiten von persönlichen Gesprächen und Telefonaten.
Sie lernen die Kommunikationsgrundlagen sowie Kommunikationswerkzeuge – verbal und nonverbal in Theorie und Praxis – kennen.
Ziel ist es, dass Sie sich einen eigenen kommunikativen Werkzeugkasten anlegen, ihn souverän nutzen können und Ihre Gesprächskompetenzen verbessern.
Mitarbeitende und Quereinsteiger im Sanitätshaus, insbesondere in der Beratung, im Verkauf und Kundenempfang.
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Tag 1 |
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08:00 - 08:15 Uhr |
Begrüßung und Vorstellung |
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08:15 - 11:30 Uhr |
Vermittlung von Basiswissen zur guten Kommunikation im Sanitätshaus |
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11:30 - 12:00 Uhr |
Ihre Zeit für Fragen |
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Tag 2 |
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08:00 - 08:30 Uhr |
Begrüßung und Wiederholung |
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08:30 - 11:30 Uhr |
Kommunikation im Verkauf |
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11:30 - 12:00 Uhr |
Ihre Zeit für Fragen |
Um an dem Online-Seminar teilzunehmen, benötigen die Teilnehmer einen Rechner oder ein Mobilgerät mit stabiler Internetverbindung, Kopfhörer und Mikrofon bzw. ein Headset für die Audio-Übertragung. Alternativ können Sie sich auch per Telefon einwählen. Weitere Details erhalten Sie im unmittelbaren Vorfeld des Online-Seminars.
| Datum | Ort | Details | Buchung |
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| 18.-19. Mär. 2025 | Online-Seminar | jeweils 8:00 bis 12:00 Uhr | Ausreichend Plätze |
