Confairmed GmbH
Gesellschaft für Congressmanagement
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In dem Online-Seminar "Verkaufs- und Beratungsgespräche im Sanitätshaus souverän führen" erlernen Sie den Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.
Jeder Mitarbeitende im Sanitätshaus kennt Gesprächssituationen mit Kunden, die nicht einfach zu lösen sind. Oft fehlen die kommunikativen Werkzeuge, die Situation souverän lösen zu können und eine kundenorientierte Gesprächsführung aufzunehmen.
Eine gelungene Kommunikation ist in Beratung und Verkauf, in Reklamations- und Konfliktsituationen und bei der Lösungsfindung die Grundlage für eine langfristige und gute Kundenbeziehung.
Im Online-Vertiefungskurs greift Referentin Julia Kamleiter den Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen auf. Sie reflektieren Ihr persönliches Konfliktverhalten und erlernen Tipps zur Stärkung Ihrer Konfliktfähigkeit.
Wir empfehlen unbedingt das Erlernen der Kommunikationsgrundlagen in unserem Einsteigerkurs, bevor es um herausfordernde Gesprächssituationen geht.
...wie Sie herausfordernde Gesprächssituationen meistern.
...wissenswerte Tipps für den Umgang mit emotionalen Situationen.
...warum Ihre innere Haltug der Kommunikation wichtig ist.
...aus welchen Grund Sie die Dinge ärgern, die Sie ärgern.
...was ein No-Go bei der Kommunikation ist und wie Sie mit herausfordernden Situationen umgehen.
Sie erweitern ihr Wissen in Bezug auf die deeskalierende und wertschätzende Kommunikation – auch in herausfordernden Situationen.
Sie haben die Wichtigkeit Ihrer eigenen inneren Haltung verstanden und haben erlernt, wie Sie in schwierigen Gesprächssituationen souverän und sicher auftreten.
Sie können auch mit schwierigen Kunden nach Abschluss des Online-Seminars besser umgehen und zielführender agieren - Sie und Ihre Kunden werden den Unterschied merken!
Mitarbeitende und Quereinsteiger im Sanitätshaus, insbesondere in der Beratung, im Verkauf und Kundenempfang.
Um an dem Online-Seminar teilzunehmen, benötigen die Teilnehmer einen Rechner oder ein Mobilgerät mit stabiler Internetverbindung, Kopfhörer und Mikrofon bzw. ein Headset für die Audio-Übertragung. Alternativ können Sie sich auch per Telefon einwählen. Weitere Details erhalten Sie im unmittelbaren Vorfeld des Online-Seminars.
| Datum | Ort | Details | Buchung |
|---|---|---|---|
| 27. Jun. 2024 | Online-Seminar | 8:00 bis 12:00 Uhr | Ausreichend Plätze |
